用户为王时代，企业与用户共创价值成为赢取竞争优势的战略选择，而互动是共创核心。然而，面对在线社区中多样性主体间广泛互动，什么样的互动以及企业如何治理用户互动才能有效实现共创目标仍是个待解问题。基于价值共创理论，以鸿蒙系统开发过程为例，利用Python抓取在线社区主体信息及其行为数据，在识别以用户为中心的互动类型基础上构建了用户中心型互动的测量方法，据此探索并检验了在线社区中用户中心型互动影响企业创新的机理。发现：用户中心型互动对企业创新的影响并非简单的“共创”还是“共毁”的判断，而是呈现出时序性双元特征；用户互动贡献企业创新过程中需要更高的社区自治，而用-企互动的效应则更需要企业引导。从价值创造全过程视角厘清了企业基于在线社区利用用户中心型互动获益的基本框架，识别了企业对在线社区中不同互动的治理策略，为互联网与数字技术广泛应用下的企业与用户共创实践提供了理论指导。

（科研管理,1-11[2024-03-13]）